IBM y Microsoft lanzan una plataforma con más de 6.000 agentes de IA listos por industria

IBM y Microsoft anunciaron este martes 10 de noviembre Imagine Enterprise, una plataforma para que las grandes empresas creen, operen y controlen agentes de inteligencia artificial que ejecutan procesos propios de su industria. El anuncio se hizo en un comunicado conjunto desde Armonk y Redmond, las sedes de las dos compañías.

La plataforma combina más de 6.000 agentes y componentes que IBM Consulting ya construyó con la nube, los datos y las herramientas de seguridad de Microsoft. Además, ambas empresas ofrecen ingenieros “desplegados en terreno”, que trabajan dentro del cliente para pasar de las pruebas a la operación, en los proyectos que califiquen.

Qué trae la plataforma

El comunicado ordena la oferta en tres ideas. La primera es partir con algo hecho: en vez de construir desde cero, la empresa toma agentes ya diseñados para su industria y los adapta. La segunda es que se conecta con los datos, procesos y sistemas que la organización ya tiene, sin reemplazarlos. La tercera es poner el conocimiento de la empresa detrás de las personas y de los agentes.

Por el lado de Microsoft entran Microsoft Foundry, GitHub Copilot y Copilot Studio para coordinar los agentes, y Fabric, Entra, Purview, Defender y Azure para los datos, la identidad, la gobernanza y la seguridad. Por el de IBM, las herramientas de IBM Consulting Advantage, su plataforma de entrega con IA, para diseñar y gobernar los agentes a la medida.

Imagine Enterprise parte con marcos para servicios financieros, seguros y comercio minorista. Las empresas dijeron que podría sumar después manufactura, energía, sector público y movilidad. Se contrata con IBM Consulting, que puede desplegarla y operarla por el cliente o desarrollarla en conjunto; también hay opciones para que la empresa la administre sola.

El agente como negocio de consultoría

“Los clientes ya no buscan una IA que solo ayude a la gente a hacer el mismo trabajo un poco más rápido. Quieren construir un negocio basado en agentes”, dijo Mohamad Ali, vicepresidente sénior y jefe de IBM Consulting. Rodrigo Kede Lima, presidente de Microsoft Frontier Company, agregó que la IA empresarial “la ganarán las organizaciones que conviertan sus datos, su experiencia en la industria y la IA en acción”.

Como ejemplo citaron a SEI, proveedora de tecnología financiera y gestión de activos que gestiona, asesora o administra unos US$2 billones, y que explora tecnologías de agentes con IBM Consulting y el apoyo de Microsoft.

El lanzamiento llega cuando los proveedores compiten por acompañar a las empresas en la adopción de agentes. Microsoft, IBM, Google y AWS ya tienen programas de ingenieros en terreno, y varios venden agentes preconstruidos por industria, recordó CIO Dive. El mismo medio citó a Gartner: solo 4% de los directores de tecnología ha implementado planes para ajustar los roles a un equipo mixto de personas y agentes.

Qué significa para las empresas de la región

Bancos, aseguradoras y cadenas de retail de Latinoamérica ya trabajan con IBM o con Microsoft. Antes de sentarse con ellos:

1. Pregunta qué agentes existen para tu proceso. Si hay uno preconstruido para tu industria, pide verlo funcionando con datos parecidos a los tuyos.
2. Aclara quién opera. Si IBM Consulting maneja la plataforma por ti, define en el contrato quién responde cuando un agente se equivoca.
3. Revisa el idioma y la regulación local. Los marcos parten pensados para banca, seguros y retail de grandes mercados. Pregunta cómo se ajustan a tu regulador y al español.
4. No olvides a tu equipo. El dato de Gartner muestra que casi nadie rediseña los cargos. Hazlo antes de escalar los agentes.

Qué mirar

Cuándo llegan los marcos de manufactura, energía y sector público, si la plataforma se ofrece en Latinoamérica con ingenieros locales y cuánto cuesta frente a las ofertas de agentes de Google, AWS y las grandes consultoras.

A partir de información de Microsoft e IBM (comunicado conjunto).